অ্যাপল স্বীকার করেছে যে তাদের কিছু আইফোন ডুও হ্যান্ডসেটের স্ক্রিনে সমস্যা দেখা দিয়েছে। বাজারে আসার মাত্র কয়েকদিনের মধ্যেই এই সমস্যা ধরা পড়ে। এটি অ্যাপলের প্রথম ভাঁজযোগ্য (ফোল্ডেবল) স্মার্টফোন, যার যুক্তরাজ্যে শুরুর দাম ১,৯৯৯ পাউন্ড (২,৬৬৮ ডলার)।

সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করা ছবিতে দেখা যায়, ডিভাইসের স্ক্রিনে রেখা (লাইন) তৈরি হয়েছে। অ্যাপল জানিয়েছে, তারা 'অল্প সংখ্যক' ফোনের ভেতরের ডিসপ্লেতে সমস্যার বিষয়ে অবগত এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের প্রতিস্থাপনের জন্য কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানিয়েছে।

গত সপ্তাহে বিশ্বজুড়ে অ্যাপল স্টোরে ভিড় জমায় ডুও-এর লঞ্চ, যা ব্র্যান্ডের ডিভাইস রেঞ্জ পুনরুজ্জীবিত করার এবং প্রতিদ্বন্দ্বীদের ভাঁজযোগ্য ফোনের চ্যালেঞ্জ জানানোর প্রচেষ্টা।

কিছু ডুও মালিক অনলাইনে স্ক্রিনের কেন্দ্রীয় ভাঁজে ফাটল দেখিয়ে ছবি পোস্ট করেছেন, আবার কেউ কেউ ডিভাইস খোলার সময় ক্রাঞ্চিং শব্দের কথা জানিয়েছেন।

একজন আইফোন ডুও ব্যবহারকারী জাস্টিন লোকোস ডিসপ্লের ডান দিকে রেখাযুক্ত একটি ডিভাইসের ছবি পোস্ট করেন এবং পরে ভাঙা ফোনের পাশে নতুন হ্যান্ডসেটের ছবি আপলোড করে নিউইয়র্কের একটি অ্যাপল স্টোরকে ধন্যবাদ জানান।

সমস্যার ব্যাপকতা এখনও স্পষ্ট নয়। অ্যাপল কতগুলো ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে তা জানায়নি, এবং কিছু ছবি এআই ব্যবহার করে তৈরি হতে পারে।

বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান আইডিসির প্রযুক্তি বিশ্লেষক ফ্রান্সিসকো জেরোনিমো বলেন, সামগ্রিক উৎপাদন নিয়ে সিদ্ধান্তে আসার আগে সতর্কতা প্রয়োজন। তবে তিনি যোগ করেন, প্রাথমিক প্রতিবেদনগুলো দেখায় যে 'অ্যাপলের মতো ইঞ্জিনিয়ারিং সংস্থান ও সরবরাহ শৃঙ্খল থাকা সত্ত্বেও ভাঁজযোগ্য ডিভাইসে বড় শিক্ষা বক্ররেখার সম্মুখীন হতে হয়'।

ডুও-এর ৭.৬ ইঞ্চি (১৯.৩ সেমি) ভেতরের ডিসপ্লে একটি কেন্দ্রীয় কব্জা দ্বারা সংযুক্ত, যা জটিল প্রকৌশল এবং অ্যাপলের প্রতিদ্বন্দ্বীদের কিছু ভাঁজযোগ্য ডিভাইসেও অনুরূপ ত্রুটি দেখা দিয়েছে।

স্যামসাংয়ের প্রথম ভাঁজযোগ্য ফোন গ্যালাক্সি ফোল্ড ২০১৯ সালে প্রাথমিক ধাক্কা খায় যখন পর্যালোচকরা ভাঙা স্ক্রিনের কথা জানান।

অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের কাছে ইতিমধ্যেই ভাঁজযোগ্য ফোনের বিস্তৃত выбор রয়েছে, যা অ্যাপল ডুও প্রকাশের আগে বছরের পর বছর ধরে বিকাশ করেছে।

এটি অ্যাপলের সবচেয়ে ব্যয়বহুল আইফোন, সর্বোচ্চ কনফিগারেশনে যার দাম ৩,১৯৯ পাউন্ড পর্যন্ত।

জেরোনিমো বলেন, অ্যাপল ডুওকে 'প্রিমিয়াম বিকল্প' হিসেবে অবস্থান করানোর কারণে 'এই প্রথম প্রজন্মের সমস্যা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিজের বিক্রয়ের বাইরেও ক্রেতাদের আস্থা গড়ে তুলবে'।

তিনি বলেন, 'অ্যাপলের অনুগত গ্রাহক এবং খুচরা নেটওয়ার্ক রয়েছে যা তাৎক্ষণিকভাবে ডিভাইস পরিবর্তন করতে পারে, কিন্তু ৩০ অক্টোবর আরও ২৮টি বাজারে লঞ্চ হওয়ায় তাদের দ্রুত ওয়ারেন্টি অবস্থান স্পষ্ট করতে হবে।'

ডুও প্রায় দুই দশকের মধ্যে অ্যাপলের প্রথম বড় আইফোন পুনঃডিজাইন, যা নতুন প্রধান নির্বাহী জন টার্নাস উন্মোচন করেন, যিনি সেপ্টেম্বরে টিম কুকের স্থলাভিষিক্ত হন।

বন্ধ থাকা অবস্থায় ডুও আইফোনের চেয়ে প্রশস্ত দেখায়, খুললে ছোট ট্যাবলেট কম্পিউটারের মতো হয়।

গত মাসে অ্যাপলের ক্যালিফোর্নিয়া সদর দপ্তরে টার্নাস বলেন, 'অন্যরা এমন ভাঁজযোগ্য তৈরি করেছে যা দুটি ফোনকে বিশ্রীভাবে একসাথে আটকানো মনে হয়।' তিনি বলেন, ডুও 'ভাঁজযোগ্য ফোন ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করবে'।